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  • 急募
  • 社会人経験10年以上歓迎
  • 経験者歓迎
  • 第2新卒歓迎
  • 複数名採用
  • 時短勤務可

派遣★【カスタマーサポート/お客様の声担当】某有名化粧品メーカーでの業務です!(週5(1日8時間)稼働(時短可能)/常駐/赤坂)

お客様から頂くお声(手紙)に対して、返信のお手紙発送業務等をお任せします!

【社名非公開】フリーランス/派遣・業務委託求人(求人元 : 株式会社プロフェッショナルメディア)(媒体社)

日本初の【BBクリーム】を開発・販売した企業様です!

※この求人は、株式会社プロフェッショナルメディアが依頼された派遣案件になります。

■事業内容
同社は、通信販売事業にて、医薬品、化粧品、健康食品の製造、通信販売を行っています。
また、店舗をもたない無店舗型の化粧品メーカーであり、現在はインターネット上の2店と電話注文で販売をおこなっております。

製品は大きくスキンケア、メイクアップの2群に分かれており、使用されるお客様のお肌の事を考え、できる限り低刺激な成分を使い安心してスキンケアやメイクをしていただけるような商品開発を行い、お客様からの信頼を獲得しております。

■配属予定部署
・部署名:カスタマーサポート部
・人数:9名(男性2名:女性7名)
・年齢構成20代中心の部署となります。
・管理監督者:女性の部署長

■募集背景
同社の化粧品販売が好調で、お客様から頂く手紙が増加した為の増員です。
※手紙については、商品に同封してあるアンケ―トへの返信、喜びの声、使用にあたっての感想などなっております。



募集要項
職 種 派遣★【カスタマーサポート/お客様の声担当】某有名化粧品メーカーでの業務です!(週5(1日8時間)稼働(時短可能)/常駐/赤坂)
勤務地

東京都東京都港区赤坂
最寄り駅:赤坂駅/溜池山王/赤坂見附

待遇・福利厚生 交通費一部支給 (※上限:15,000円まで)
賞与無し
昇給無し
各種社会保険完備
求人の特徴
  • 急募
  • 社会人経験10年以上歓迎
  • 経験者歓迎
  • 第2新卒歓迎
  • 複数名採用
  • 時短勤務可
雇用形態 派遣社員
仕事内容

カスタマーサポート部にて、顧客情報管理システムを使い、お客様へのお手紙発送業務をメインに、フルフィルメントを回す上で重要な業務の一部を担っていただきます。
※イメージとしては、コールセンターでのお客様電話対応や、メール対応に近い業務です。
※手紙の内容については、喜びの声、御礼、使用にあたっての感想、使い方のご質問などなっております。
※Excel/Wordをメインに、PC操作に抵抗が無い方を希望致します。

■具体的な業務内容及び平均作業時間
・お手紙作成(作成内容については指示します) : 週約120通 15m/1通 30h/週
┗手紙の内容については、既にレギュレーションがありますので、その内容に添って作成頂きます。
・おハガキの内容を顧客情報管理システムへのコピペ : 週約120~200件(1件平均1.5分) 3h/週
┗顧客情報管理システムはNeoSarf/DMを使用します。(使用方法を教えながら進めて頂きます)
・宛名シール印刷 : 1.5h/週
・絵葉書印刷&発送 : 2h/週
・お手紙印刷&発送 : 週約120件(1件平均3分) 6h/週
・入金のお手紙印刷&発送 : 週約40通(1件約3分)2h/週
※時間は、ある程度慣れてきた場合の平均値。
※他、勤務時間内に空きが出た場合、顧客情報管理システムを使った受注伝票確認作業をお願いする場合もあります。

応募資格

■必須要件
・事務経験(Excel/Word初級程度の使用)
┗ある程度のタイピングスキル(タイピングスピード)
・お客様対応の経験(接客業、サービス業等)

■歓迎要件
・カスタマーサポートでの業務経験者
・コールセンターにてお客様対応の経験

■求める人物像
・大切なお客様へのお手紙を作る事に抵抗のない方(お客様の気持ちに寄りそう)

勤務時間

■勤務時間:9:00~18:00(休憩:1時間)
■稼働時間:週5(1日8時間)
■時短勤務可能(9:00~17:00/10:00~18:00等 ※前後-1時間程度)
■常駐
■勤務地:東京(本社)
■契約期間:初回、稼働月の翌月更新、以降、3ヵ月更新
■選考フロー:来社面談(1回)(同日に職場見学)/担当者:現場責任者と現場(2名)

給 与

時給 1,650円~1,725円
※通勤交通費別途支給(上限:15,000円まで)

休日・休暇

完全週休2日制

福利厚生

・自社化粧品の社員割引制度(当社製品を社員価格で購入)
・CLUB CCI(東京商工会議所提供の福利厚生代行サービス)
・オフィスグリコ
・オアシス(格安でドリンクが購入できる制度)
・デスクでの飲食可
・社内イベント多数
・服装:オフィスカジュアル※ネイル可

選考プロセス

【STEP1】DXキャリア応募フォームによる書類選考
※書類選考は株式会社プロフェッショナルメディアが代行いたします
※志望動機欄に面談希望日を3つ程ご記載下さい。

◆エントリー後に経歴を確認させて頂き、スキルやご経験にマッチする求人がない場合や、
 面談希望日の記載がない場合などは見送りとさせて頂く場合がございます。
 またマッチする案件が出てきましたらこちらからご連絡させて頂きます。
※面談させて頂く場合は原則ご応募から1週間程度でご連絡致します。
     
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【STEP2】登録面談
※案件に対し、スキルマッチした場合面談にお越し頂きます。
(プロフェッショナルメディアキャリアサポート担当者による面談を行います。※1時間程度)
※オンラインや電話でも行っています

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【STEP3】案件紹介
(ご希望にあったお仕事をご紹介いたします。)

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【STEP4】顔合わせ
(業務委託先企業との顔合わせを行います。※実施しない場合もございます。)

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【STEP5】就業開始

※面談日等は考慮しますので、お気軽にご相談ください。

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本求人は株式会社プロフェッショナルメディアが依頼された業務委託案件になります。
書類選考通過後の流れについては、株式会社プロフェッショナルメディアの
採用コンサルタントよりメール・電話等でご連絡いたします。
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※企業への直接連絡はお控えください

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