業務委託契約#【カスタマーサクセス/SaaS導入サポート】自社サービス（SaaS）について契約企業への導入サポートやカスタマーサクセス業務をお任せ致します！（週3～5日/月間96h～160h程度/週4リモート可）

東京都中央区
東京メトロ日比谷線「築地」駅より徒歩1分、東京メトロ有楽町線「新富町」駅より徒歩5分

在宅ワーク週4リモート可
週4リモート可

＜自社プロダクト＞
・売上原価粗利の管理が営業や経理などの複数部門で一元管理できるサービス
・現場案件毎の収支管理の見えるか、オペレーションの効率化ができるSaaSプロダクト
今回はSaaSプロダクトのカスタマーサクセス（以下CS）チームに配属となります！

＜導入企業＞
コンサル会社、広告会社、制作会社、システム開発会社など業務請負型、受託事業を行っている企業様を中心に大手～中小企業まで様々な規模の企業へ導入拡大中です。

＜マーケティング施策＞
WEB広告、自社コンテンツ、ウェビナー、展示会、ダイレクトメールなど様々な施策を実行していますが、今回は展示会、ダイレクトマーケティングの施策をメインに関わっていただく想定です。

＜業務イメージ＞
企業のシステム導入責任者に対して弊社SaaS事業の魅力、価値を伝え、来訪数、リード数、商談数の増加に取り組みます。

１．導入支援サポート（月間3社程度を担当想定）※業務の7割程度
■契約、導入が決定した企業様へ向けてシステム導入にあたっての事前準備をお任せします。
・初期設定、マスター登録、アカウント発行
※導入企業様の業務フローなどを踏まえ自社サービスを利用に必要な情報の登録や整理を行います。
・場合により導入説明会を担当頂く場合もござます。

上記を契約から2か月程度の中で進行頂き、納品となります。

２．カスタマーサポート（日々不定期で発生致します）
・サービスを利用している企業様からの各種問合せ対応をお任せします。（チャット、メール中心）
・新機能のリリース告知、連絡
・アクセス障害などの情報発信
・ユーザーからの要望の確認、開発メンバーへの報告
・システムエラーなどの問合せに対する、環境や状況再現の確認
※現在CS職が最もサービスに精通していることによりデバッグ作業をお願いする場合もございます。

＜メンバー構成＞
事業部全体では15名ほどのメンバーが在籍しており、営業6名、CS3名、マーケ1名、開発3名、管理2名となります。
その中で社員のCS3名と並走していただきます。（20代～30代のメンバーが中心）

＜募集人数＞
1名

＜必須要件＞
下記いずれかに該当する方
・経理や会計などに関連するSaaS導入サポート、カスタマーサクセスなどの経験がある方
・経理・会計出身者や、簿記2級以上の資格をお持ちの方（CS未経験者でokです！）
・SaaS関連事業でのカスタマーサクセス経験がある方

週３勤務,週４勤務,週５勤務,在宅勤務

・契約形態：業務委託
・稼働日数：週3～5日/月間96h～160h程度（ご希望の稼働時間を考慮の上、決定）
・勤務時間帯：9:30～18:30（週3日/1日4～5時間で週5など稼働時間の設定については相談可）
・業務開始時期：即日～
・勤務形態：週4日リモート、週1日出社
・契約更新：3カ月ごと契約更新

時給 2,100円～2,500円
※こちらの金額は目安の金額になります

完全週休2日制
祝日
※勤務先企業による