DXキャリア
WEB・IT・クリエイティブ業界の総合求人サイト
< 正社員 / フリーランス / 派遣 / 副業 >

フリーランス|業務委託契約#【カスタマーサクセス/SaaS導入サポート】自社サービス(SaaS)について契約企業への導入サポートやカスタマーサクセス業務をお任せ致します!(週3~5日/月間96h~160h程度/週4リモート可)

以下いずれかに該当する方・経理や会計などに関連するSaaS導入サポート、カスタマーサクセスなどの経験がある方
・経理・会計出身者や、簿記2級以上の資格をお持ちの方(CS未経験者でokです!)・SaaS関連事業でのカスタマーサクセス経験がある方をお探ししています!

株式会社プロフェッショナルメディア(DXキャリア運営会社) (媒体社)

DXキャリア

以下いずれかに該当する方・経理や会計などに関連するSaaS導入サポート、カスタマーサクセスなどの経験がある方
・経理・会計出身者や、簿記2級以上の資格をお持ちの方(CS未経験者でokです!)・SaaS関連事業でのカスタマーサクセス経験がある方をお探ししています!

※この求人は、株式会社プロフェッショナルメディアが依頼された派遣・業務委託案件になります。

紹介先は自社プロダクト(SaaS)サービスを展開するIT事業会社となります。2つある自社サービスに関して、導入サポート全般及び、導入後のランダムに発生する様々な問合せについて対応頂きます。
今回はSaaS事業において事業が順調に拡大しているため、カスタマーサクセスチームでのメンバーを増員募集となります。

募集要項
職 種 フリーランス|業務委託契約#【カスタマーサクセス/SaaS導入サポート】自社サービス(SaaS)について契約企業への導入サポートやカスタマーサクセス業務をお任せ致します!(週3~5日/月間96h~160h程度/週4リモート可)
勤務地

東京都中央区
東京メトロ日比谷線「築地」駅より徒歩1分、東京メトロ有楽町線「新富町」駅より徒歩5分

在宅ワーク週4リモート可
週4リモート可

雇用形態 業務委託
仕事内容

<自社プロダクト>
・売上原価粗利の管理が営業や経理などの複数部門で一元管理できるサービス
・現場案件毎の収支管理の見えるか、オペレーションの効率化ができるSaaSプロダクト
今回はSaaSプロダクトのカスタマーサクセス(以下CS)チームに配属となります!

<導入企業>
コンサル会社、広告会社、制作会社、システム開発会社など業務請負型、受託事業を行っている企業様を中心に大手~中小企業まで様々な規模の企業へ導入拡大中です。

<マーケティング施策>
WEB広告、自社コンテンツ、ウェビナー、展示会、ダイレクトメールなど様々な施策を実行していますが、今回は展示会、ダイレクトマーケティングの施策をメインに関わっていただく想定です。

<業務イメージ>
企業のシステム導入責任者に対して弊社SaaS事業の魅力、価値を伝え、来訪数、リード数、商談数の増加に取り組みます。

1.導入支援サポート(月間3社程度を担当想定)※業務の7割程度
■契約、導入が決定した企業様へ向けてシステム導入にあたっての事前準備をお任せします。
・初期設定、マスター登録、アカウント発行
※導入企業様の業務フローなどを踏まえ自社サービスを利用に必要な情報の登録や整理を行います。
・場合により導入説明会を担当頂く場合もござます。

上記を契約から2か月程度の中で進行頂き、納品となります。

2.カスタマーサポート(日々不定期で発生致します)
・サービスを利用している企業様からの各種問合せ対応をお任せします。(チャット、メール中心)
・新機能のリリース告知、連絡
・アクセス障害などの情報発信
・ユーザーからの要望の確認、開発メンバーへの報告
・システムエラーなどの問合せに対する、環境や状況再現の確認
※現在CS職が最もサービスに精通していることによりデバッグ作業をお願いする場合もございます。

<メンバー構成>
事業部全体では15名ほどのメンバーが在籍しており、営業6名、CS3名、マーケ1名、開発3名、管理2名となります。
その中で社員のCS3名と並走していただきます。(20代~30代のメンバーが中心)

<募集人数>
1名

応募資格

<必須要件>
下記いずれかに該当する方
・経理や会計などに関連するSaaS導入サポート、カスタマーサクセスなどの経験がある方
・経理・会計出身者や、簿記2級以上の資格をお持ちの方(CS未経験者でokです!)
・SaaS関連事業でのカスタマーサクセス経験がある方

勤務時間

週3勤務,週4勤務,週5勤務,在宅勤務

・契約形態:業務委託
・稼働日数:週3~5日/月間96h~160h程度(ご希望の稼働時間を考慮の上、決定)
・勤務時間帯:9:30~18:30(週3日/1日4~5時間で週5など稼働時間の設定については相談可)
・業務開始時期:即日~
・勤務形態:週4日リモート、週1日出社
・契約更新:3カ月ごと契約更新

給 与

時給 2,100円~2,500円
※こちらの金額は目安の金額になります

休日・休暇、その他
(福利厚生など)

完全週休2日制
祝日
※勤務先企業による

案件のポイント◎

・月間96h~から応募可能です。フリーランスや副業の方でリソースに限りがある方でも並行しやすい案件となっています。
・リモートは週4可能です。(週1日の出社は必須となります)

選考プロセス

【STEP1】DXキャリア応募フォームによる書類選考
※書類選考は株式会社プロフェッショナルメディアが代行いたします
※志望動機欄に面談希望日を3つ程ご記載下さい。

◆エントリー後に経歴を確認させて頂き、スキルやご経験にマッチする求人がない場合や、
 面談希望日の記載がない場合などは見送りとさせて頂く場合がございます。
 またマッチする案件が出てきましたらこちらからご連絡させて頂きます。
※面談させて頂く場合は原則ご応募から1週間程度でご連絡致します。
     
  ▼

【STEP2】登録面談
※案件に対し、スキルマッチした場合面談にお越し頂きます。
(プロフェッショナルメディアキャリアサポート担当者による面談を行います。※1時間程度)
※オンラインや電話でも行っています

  ▼

【STEP3】案件紹介
(ご希望にあったお仕事をご紹介いたします。)

  ▼

【STEP4】顔合わせ
(業務委託先企業との顔合わせを行います。※実施しない場合もございます。)

  ▼

【STEP5】就業開始

※面談日等は考慮しますので、お気軽にご相談ください。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
本求人は株式会社プロフェッショナルメディアが依頼された業務委託案件になります。
書類選考通過後の流れについては、株式会社プロフェッショナルメディアの
採用コンサルタントよりメール・電話等でご連絡いたします。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
※企業への直接連絡はお控えください

"検討中/一括応募フォルダへ保存できる求人数は30件までです。