カスタマーマーケティング（顧客向けセミナー企画・運営担当）

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カスタマーマーケティング（顧客向けセミナー企画・運営担当）

【業務概要】カスタマーマーケティングチームは、既存のお客様に向けたマーケティング活動を通してLTVの最大化・ロイヤリティの向上を目指すチームです。より効果的な顧客接点の構築のため、ユーザーのセグメンテーションから施策／コンテンツの立案、効果検証まで一貫して考えリードしていただける方、労働集約に捉われないカスタマーサクセス組織の構築にマーケティング観点で力を貸してくださる方を募集します。【ミッション】・今後事業の拡大とともに、数が増えるだけでなく多様化（法人規模、成約プロダクトや活用度の違いなど）する顧客に向け、オンラインセミナーの企画・運営を通してLTVの最大化を推進していただきます。・どんなセミナーを企画するか？-薬局業界のトレンドを踏まえ、お客様が未来を考えたり新たな気づき得る場を提供する-お客様の課題を解像度高く理解し、自社プロダクトを通した課題解決のヒントを提供する-自社プロダクトの最新情報をいち早く届ける【具体的な業務】・既存のお客様に向けたオンラインセミナーの企画・実行-集客（メール、顧客向けWebサイトなどでの告知、CSとの連携など）からCSメンバーに連携して商談化するまでの推進-セミナーコンテンツの制作ディレクション（登壇者との協業）-オンライン配信後のコンテンツ利活用（顧客向けWebサイトへの掲載、動画を編集してCS活動に活かすなど）-オンラインコミュニティ担当やCS担当者と連携し、モデルケースとなるようなお客様の発掘・育成・KPIマネジメント・効果測定・改善アクション・オペレーションを担う派遣社員のマネジメント・企画立案～実行まで、カスタマーサクセスチームや開発チームなど、社内の複数部門との協働が必要なポジションです。

正社員

各線東銀座駅から徒歩2分東京メトロ各線銀座駅から徒歩10分東京メトロ有楽町線新富町駅から徒歩10分都営地下鉄大江戸線築地市場駅から徒歩10分※リモートワークあり

~

土曜／日曜／祝日／年末年始／有給休暇（10日間）※休日対応有／代休取得可【特別休暇】※有給休暇とは別に付与夏季休暇（3日）／アニバーサリー休暇（1日）／バースデー休暇（1日）／家族出産休暇／結婚休暇／忌引き

850万円

想定年収：6500000~8500000

【必須スキル】・社会人歴5年以上、かつBtoB領域でのマーケティング業務経験（2年以上、オンライン・オフライン不問）・イベントやセミナー企画・運営に携わった経験・他者を巻き込んで物事を円滑に動かしていく能力・顧客状況やニーズを整理して必要な施策に落とし込む企画スキル・Office365が使える（高度なExcelスキルは必ずしも必須としない）・カケハシのVision／Mission／Valueへの共感【歓迎スキル】・BtoB領域におけるオンライン・オフラインイベントの企画設計の実務経験・BtoBSaaS事業における業務経験（特にカスタマーサクセス）・MAツール、各種マーケティングツールの利用経験および知見・スケールする事業モデルにおける業務改善の経験・既存の仕組みに捕らわれずにアイディアを出すマインドのある方・医療業界／薬局業界への知見【求める人物像】・顧客志向でサービス体験の向上／顧客の本質的なサクセスを考えられる方・あるべき論だけではなく、現状を踏まえた上でプロジェクト推進ができる方・個ではなくチームで成果をあげるスタンスをお持ちの方・積極的に他者の意見を聞き、前向きに改善に取り組むことができる方・業界知識など必要な情報や知識を身に着けることが苦でない方・論理的な思考力をもち、自身の活動を計画的かつロジカルに設計、振り返りができる方・スケジューリングやタスクコントロールが苦にならない方

ご応募いただいた場合、1週間以内にクリーク・アンド・リバー社からご連絡させていただきます。

保険

健康保険、厚生年金、雇用保険、労災

諸手当

リモートワーク手当

株式会社クリーク・アンド・リバー社