カスタマーサクセス　リーダー

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カスタマーサクセス　リーダー

【お願いしたいミッション】LIFULL介護のカスタマーサクセス、立ち上げメンバーを募集いたします！フィールドセールスにてクロージングした顧客を引き継ぎ、キックオフ・オンボーディングなどの顧客対応、その他ヘルススコアを活用したフォローアップを行います。「LTVを向上させる為にはどんなサポートが必要なのか？」を顧客と接点を持ちながら一緒に考え作っていただきます。将来的にはリーダー・マネージャーを目指したり、インサイドセールス・フィールドセールスと役割を変えながら、関わっていくことも可能です。立ち上げたばかりのチームとなりますので、仕組みづくりから一緒に考えていただける方大歓迎です。【仕事内容】・テレビ会議システムや電話での遠隔フォローアップ・契約後の顧客課題の確認と目標設定（キックオフ）・LIFULL介護の活用を定着させるフォロー（オンボーディング）・データ（ヘルススコア）を活用した既存顧客へのアプローチ・成功事例のナレッジ共有今後下記にも取り組んでいく予定です・アップセル・クロスセルによるARPUやLTVの最大化を進める提案・新機能追加や、効率改善に向けたプロダクトへの改善提案【利用ツール】全般：GoogleWorkspaceコミュニケーション：slack顧客管理：Salesforce勤怠管理：MoneyForwardクラウド勤怠稟議・経費申請：freee会計【働く環境としてのやりがい・魅力】・カスタマーサクセスチーム立ち上げにより、一から組織・仕組みづくりに関われます・今後も成長が確実な100兆円規模のシニアマーケットにて、業界最大級のサービスに携われます（業界に対する影響インパクトが大きいです）・自身が起案した解決策を提案・実行することで、利用者の満足度向上に留まらず、超高齢社会の社会課題の解決や業界の革進に寄与することができます。・リーダーやセールスマネージャーを目指すことができます。・在宅勤務やリモートワーク中心で、コロナ禍でも安心して働くことが可能です。※ミッションに応じてクライアント様にご訪問いただいたり、出社いただく可能性がございます。・SWITCH制度（社内新規事業立案制度）、LIFULLseniorゼミ（社内勉強会）、キャリフル制度（グループ内での兼業制度）、兼業・副業制度など、業務以外にもスキルアップできる環境が整っています。

正社員

東京メトロ半蔵門線半蔵門駅から徒歩2分東京メトロ有楽町線?町駅から徒歩6分※なお、現在リモートワーク推奨のため、在宅での勤務が主となります。

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完全週休2日制、祝日、年末年始休暇、慶弔休暇・イベント休暇自身に関連するイベント（自身や家族の記念日）で自由に休暇を取得できる制度（年間2日）

520万円

想定年収：4600000~5200000

【必須スキル/経験】・toBの既存営業　2年以上のご経験・チームリーダーのご経験・クライアントの課題に寄り添って、解決策を伴走しながら考えられる方【歓迎スキル/経験】・toB向けのカスタマーサクセス経験・カスタマーサクセス部門の立ち上げ経験・介護業界のご経験【求める人物像】・LIFULLseniorのビジョンに強く共感し、同じゴールを見据えてビジョン実現に向けて営業活動ができる方・社是である「利他主義」に強く共感し、同じ志の仲間と仕事がしたい方・仲間を同志として、協力して課題解決をしていくチームとして接することができる方・自らの職務領域を固定せず、当事者意識高く社内のあらゆる課題やミッションに主体的に取り組める方・介護業界をビジネスとしてだけでなく、解決すべき社会課題として捉えられる方

ご応募いただいた場合、1週間以内にクリーク・アンド・リバー社からご連絡させていただきます。

保険

健康保険、厚生年金、雇用保険、労災

諸手当

ワークスタイル支援手当：月額5,000円の手当支給

株式会社クリーク・アンド・リバー社