広告転職.com
WEB・IT・AI業界の総合求人サイト(正社員/フリーランス/派遣/副業)
非公開求人

カスタマーサクセス【管理職】~経費精算システムのサービス全般を担っていただきます~

非公開求人への応募について
  1. 非公開求人へのご応募には、広告転職.comエージェントサポートへのご登録が必要になります。
  2. 広告転職.comエージェントサポートへご登録いただきますと、広告転職.comを運営する株式会社プロフェッショナルメディア、及び株式会社クリーク・アンド・リバー社が扱う非公開求人に応募することができます。
    非公開求人のエージェントサポートは、求人を取り扱う各社が行います。
  3. 求人と応募者様のご経験等の条件がマッチしない場合、ご紹介できない場合があります。予めご了承ください。
検討中へ保存 応募する
募集要項
求人ID

求人ID:PM-309475

会社名 非公開
会社URL

非公開

会社概要

従業員数/未公開

資本金/未公開

事業内容

【事業内容】

・クラウド事業

企業の業務を効率化させ、サポートするクラウドサービスを提供しています。

自社開発サービスのため、サービスは常に改良され、より顧客満足度の高いサービスの提供を実現しています。

サービスはメール管理、メルマガ配信、交通費精算や経費精算と多岐に渡り、幅広い業界との取引実績があります。

・IT開発支援事業

中小企業から大企業まで多くの企業のご要望に応じて、技術力を提供しています。

自社サービス展開のための各種システム開発やサーバ・ネットワークの構築運用で実績を積んだ技術力の高い社員が大勢在籍しており、チームでお客様先のプロジェクトのサポートをします。

【企業の特徴】

●同社の強み、魅力

・設立から17期連続増収の東証マザーズに上場した成長企業

・マス(TVCM、雑誌など)、WEB、SNS、PR、大規模イベントなどのプロモーションに積極的に予算を投下

・残業平均20時間。有給休暇の取得率も80%を超えており長期的に働きやすい環境

同社は「IT技術で中小企業を強くします」というミッションを掲げ、のべ45,000社以上のクライアント対し、様々なソリューションを提供している自社開発クラウドIT企業です。

中心になるビジネスは、クラウドサービス・レンタルサーバー・IT開発支援事業の3事業。

多数のクラウドサービスには定評があり、特にメール共有・メール管理システムは9年連続で売上シェアNo.1を獲得するなどヒット商品を持つ会社です。

また、開発から導入、運用サポートまでワンストップの体制を築いており、改善の対応も早く、クライアントから評価をされています。

開発体制強化に、ベトナムにクラウドサービスの開発拠を設立、また国内においては大阪、名古屋、福岡に営業拠点を展開するなど拡大を続けています。

商品の認知度向上のために、マーケティングにも力をいれており、マス、WEB、イベントなど予算をかけて取り組んでいます。

社内の業務効率化も積極的に取り組んでおり、ワークライフバランスも取りやすく、有休のとりやすさはもちろんのこと、家族手当(3万/月:1人、5万/月:2人)、育休取得実績100%(男性の実績もあり)など、長期的に働きやすい環境も魅力、また今後も採用強化していく成長企業になります。

募集職種

カスタマーサクセス【管理職】~経費精算システムのサービス全般を担っていただきます~

仕事内容

経費精算システムの経理業務向けクラウドシステムに対して、サポート、導入コンサルなどの顧客対応業務の他、製品開発のフィードバック、マニュアル整備、アダプション/リテンション向上施策などご契約中のお客様に対してのサービス全般を行う部門となります。

【業務内容】

単価向上/解約抑止というKGIに対し、それに紐づく各種KPIを定量的に抽出し、達成に向けたPDCAを常にまわしています。

①新しい施策の企画立案・実行

  • オン/オフラインイベントの企画、設計、実行(Webセミナー、自社開催でのセミナー等)
  • ユーザー会等を通じたノウハウ共有(コミュニティ化を目指す)

②新しいコンテンツ内容の企画立案・実行

‐オンライン上でどのような情報をどの手法を用いて展開していくか等

③メンバーマネジメント

  • 各メンバーの目標設定管理(取り組み内容や各個人目標数値の管理等。PDCAを回すための取り組みを考えて頂きます。)

メンバーの導入支援完了率をKPIとして追って頂きます。

  • モチベーションマネジメント

現行のやり方だけで満足せず、外部の知見を積極的に取り入れる等、新たな施策をどんどん検討していきます。

④関連部署との連携業務

東西のカスタマーサクセスチーム間での連携だけではなく、営業部門や経理部門など状況に応じて各部署と情報交換を行いながら、課題を解決していきます。

◆商材について 国内累計導入社数5回連続No.1の経費精算システム

交通費などの経費申請・精算をする申請者や、会計システムへの取り込みや立替費用の銀行振込などを行う経理担当の業務を効率化できるシステムです。

雇用形態

正社員

勤務地

東京都渋谷区

勤務時間

09:00 ~ 18:00

残業 月 20時間程度

休日・休暇

完全週休2日制(土日祝日)

夏季休暇(5日)

年末年始休暇(5日)

有給休暇(11日~20日/入社時※入社月に応じて変動+毎年4月)

慶弔休暇

出産・育児・介護休暇

※育休取得実績100%(男性の実績もあり)

想定給与

■想定年俸:年俸950万円~1160万円程を想定 ※給与は経験・能力などを考慮のうえ同社の規定に基づき決定いたします。

必要とされるスキル・資格

■必須要件

・大学もしくは大学院卒

・管理職経験5年以上

下記いずれかのご経験

・コンテンツ企画(Webコンテンツだと尚可)

・マーケティング(オンラインだと尚可)

【今後の展望】

ユーザーのロイヤリティを挙げていく為にマーケティング視点での情報の展開に力を入れていきたく思っています。

※現在マーケティング視点を持ったメンバーが居ないこともあり、どのようなコンテンツをどのような方法で展開するべきか(メルマガ、ブログ、その他)の施策立案、実施等行っていきたく思っています。既存の手法に捕らわれることなく、様々な手法に挑戦して頂きたく思っています。

その他・特記事項

雇用形態について:試用期間6ヵ月(試用期間中の条件は正社員同様)

待遇

・各種社会保険完備

・交通費全額支給

・家族手当(3万/月:1人、5万/月:2人、6万/月:3人以上)

・社員持株会制度

・資格取得(自己啓発)奨励金制度

・慶弔見舞金制度

・役職手当、赴任手当、出張手当

・育児・介護休暇制度

選考プロセス

書類選考⇒面接2回予定

非公開求人への応募について
  1. 非公開求人へのご応募には、広告転職.comエージェントサポートへのご登録が必要になります。
  2. 広告転職.comエージェントサポートへご登録いただきますと、広告転職.comを運営する株式会社プロフェッショナルメディア、及び株式会社クリーク・アンド・リバー社が扱う非公開求人に応募することができます。
    非公開求人のエージェントサポートは、求人を取り扱う各社が行います。
  3. 求人と応募者様のご経験等の条件がマッチしない場合、ご紹介できない場合があります。予めご了承ください。
検討中へ保存 応募する
会社概要
会社名
代表者
設 立 年 月
資本金
従業員数
事業内容
会社URL

"検討中/一括応募フォルダへ保存できる求人数は30件までです。