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非公開求人

カスタマーサービスディレクター

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募集要項
求人ID

求人ID:CR-305030213

会社名 非公開
会社URL

非公開

会社概要

従業員数/未公開

資本金/約64億

事業内容

【事業内容】

■スマートフォンアプリを中心とした国内・海外向けモバイルゲームサービスの提供 等

募集職種

カスタマーサービスディレクター

仕事内容

【職務内容】

弊社で運営をしているコンテンツのお客さま応対に関わる業務全般を担当していただきます。

メイン業務としては、まず「お客さまの声」を知ることです。

「お客さまの声」から最高のユーザーエンゲージメントを実現するための施策プランニングおよび推進、さらには組織創りまで幅広くご担当頂きます。



【業務内容詳細】

・コンテンツ品質向上施策の企画/推進

・新規応対チャネルの企画/推進

・社内外関係各所とのコミュニケーション

・ユーザー分析/レポート作成

・チームマネージメント(応対品質管理、方針指示、定例MTG、定期監査)

・お客さま応対業務(チャット/各種ストア/SNS/メール/電話等)

雇用形態

正社員

勤務地

東京都 最寄駅:恵比寿

勤務時間

10:00 ~ 19:00

休日・休暇

完全週休2日制(土・日)、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、ストック休暇など同社の規定による

想定給与

■想定年俸:300万円~500万円程を想定

※優秀な方は上限無し

必要とされるスキル・資格

【必須スキル・経験】

●カスタマーサポート経験

※お客さまへのご案内文章作成経験

※業務設計経験(応対フローやご案内ルールの策定等)

●インターネット業界での就業経験

●Word/Excel/PPTについて基本的な操作が可能



【歓迎スキル・経験】

・チームのマネージメント経験

・センター運営経験

・チームビルディング経験(育成/採用を含む)

・趣味でゲームをプレイしている

・日常的にSNS等を利用

・メール/電話/対面以外のチャネルを用いてのお客さま応対経験

・営業/マーケティング経験

その他・特記事項

■試用期間:3ヶ月?6ヶ月

■フレックスタイム制度あり(コアタイム10:30~15:30)

※深夜残業原則禁止

待遇

待遇:各種社会保険完備、近隣住宅手当(規定有)、引っ越し手当金支給(規定有)、はたらくま+(パパ&ママ支援制度)、コロプラカレッジ(研修制度)、書籍資料代適時支給、部活動支援、健康診断及びインフルエンザワクチン無料、マッサージルーム(マッサージ師常駐)、確定拠出年金、社内パーティ、コロニー箱根施設利用など同社の規定による

選考プロセス
非公開求人への応募について
  1. 非公開求人へのご応募には、広告転職.com転職支援サービスへのご登録が必要になります。
  2. 広告転職.com転職支援サービスへご登録いただきますと、広告転職.comを運営する株式会社プロフェッショナルメディア、及び株式会社クリーク・アンド・リバー社が扱う非公開求人に応募することができます。
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会社概要
会社名
代表者
設 立 年 月
資本金
従業員数
事業内容
会社URL

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