プロジェクトマネージャー（海外案件/カスタマーサポート事業）～ソーシャルアプリの新しいオンラインカスタマーサポートの形を作り上げます～

求人ID：PM-28857

非公開

従業員数/未公開

資本金/未公開

【事業内容】

インターネットやソーシャルメディア等、イノベーション領域で新たに発生する「コミュニケーションの課題」解決に向け、

・投稿モニタリング

・ネットいじめ対策、

・ソーシャルアプリのカスタマーサポート

・チャットボットの開発運営

・国内外のSNS運用代行

【企業の特徴】

「つながりを常によろこびに」をテーマに、多様化したインターネットサービスの過程で発生するコミュニケーション上の課題を設定し解決すること、その人にとって必要な情報が行き渡り、健全で心地よい”居場所”づくりを目的とした事業を行う。

■ソーシャルアプリサポート…ソーシャルアプリを利用している顧客からの問い合わせを、クライアント企業に代わって対応するカスタマーサポートサービス。

■スクールガーディアン…学校非公式サイトのネットパトロールをはじめ、学校生活上の課題となりうるインターネットでの個人情報流出やネットいじめへの対策、ソーシャルメディアの活用について学校関係者をトータルにサポートするコンサルティングサービス。

■モニタリング…24時間365日体制の自社運用センターにて、企業を中心とする顧客に対してソーシャルメディア上の投稿の目視チェックによるモニタリングサービスを提供しています。

プロジェクトマネージャー（海外案件/カスタマーサポート事業）～ソーシャルアプリの新しいオンラインカスタマーサポートの形を作り上げます～

オンライン決済サービスを提供している海外クライアントから弊社がお任せいただいている、日本アカウントサポートプロジェクトのマネジメントをお任せします。

本プロジェクトは、カスタマーサポートのみではなく日本市場展開のパートナーとして、カスタマーサポート、インサイドセールス、リスクマネジメント等のサービスを支える業務の推進全般をクライアントと共に行っています。ユーザーサクセスのみではなく、クライアントの日本での成功にも寄与できることで、ステークホルダーすべての成功を目指しています。チームは現在17名の100％バイリンガルメンバーで対応を行っており、世界各国のベンダーの中でも高い評価を受けており、今後益々の拡大に向けてプロジェクトを推進していただきます。

■具体的には クライアント（国内・海外）との日々のやりとりや定例での打合せをメインとし、社内調整、チームメンバーの採用計画立案・採用面接、予算調整等、プロジェクトの推進に関わる業務全般を対応いただきます。

将来的には、新規海外案件の開拓等 海外関連プロジェクト全体を統括していただくようなポジションを目指していただきたいと考えております。

正社員

東京都品川区

9:00 ～ 18:00

土・日・祝日、年末年始（昨年実績5日+土日祝）、慶弔休暇 有休休暇（1日、半日、1時間単位での取得が可能）

■想定年俸：450万円～660万円程までを想定

※給与は経験・能力などを考慮のうえ同社の規定に基づき決定いたします。

■必須要件 ・営業経験（特に海外営業経験がある方） ・英語スキル　TOEIC800点以上/ビジネスレベル以上 英語でのビジネス経験、折衝経験がある方 ※TOEIC等の点数は問いませんが、指標となるスコアをお持ちの場合はお知らせください。またビジネスでの英語利用経験をお知らせください。 ・日本語スキル　日本語検定N1以上/ビジネスレベル以上

試用期間：6か月 間有り

・各種社会保険完備 ・昇給あり ・通勤手当支給（上限月2万円まで） ・健康診断（基礎項目+女性向けオプション有） ・介護休暇 ・産前休暇/育児休暇　※取得率100％　男女共実績多数 　－産休育休フォローアップ制度 ・住宅手当（正社員のみ） ・休憩室、仮眠室（休養室）完備 ・フリードリンク、オフィスコンビニ等 ・休業ウェルカムバック制度 ・拠点、部署交流支援制度