インサイドセールス・カスタマーサクセスの求人

インサイドセールスとは、見込み顧客の中から成約の可能性を見極め、見込みの高い顧客を営業に流す一方で、見込みの低い顧客に対しては、成約の可能性を高めるために電話やEメールなどの非対面でコミュニケーションを取りながら繋ぎ止める職務を指します。その他、既存顧客に対して、追加提案の可能性等が高まるまで、営業担当者に代わって継続してフォローしていく取り組みのことも指します。 カスタマーサクセスとは、顧客の要望に応じて受動的にサポートするだけではなく、顧客の成功と自社の収益を両立させる事を目指し、能動的に顧客に対して働きかけを行う役目を指します。顧客のリソースやツールの使用状況データ等を分析し、必要なアクションプランをガイドしていきます。