広告用語辞典

何かと専門用語が多いこの業界、曖昧に理解したままにしていませんか？

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口コミ
word of mouth communication

友人や同僚同士の、口頭によるコミュニケーションのこと。
親しい間柄で行われる情報は信頼性が高く受け入れられることから、口コミを意識的に生じさせマーケティングに利用することをバズ・マーケティングという。また、ブログやSNSなどインターネット上の口コミを管理し、良い情報を広めようとすることをバイラル・マーケティングと呼ぶ。